شفق مد | پوشاک شفق

قوانین و مقررات فروشگاه شفق‌مُد

کاربر گرامی، ورود شما به وب‌سایت شفق‌مُد و ثبت سفارش به منزله‌ی پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این بخش را به دقت مطالعه نمایید.

⸻

۱. قوانین کلی و تعریف مشتری
 • این وب‌سایت تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین تجارت الکترونیک کشور است.
 • منظور از «کاربر» یا «مشتری»، شخصی است که با ثبت سفارش در سایت، از خدمات شفق‌مُد استفاده می‌کند.
 • شفق‌مُد مجاز است قوانین سایت را در صورت نیاز و بدون اطلاع قبلی به‌روزرسانی کند. نسخه جدید قوانین همیشه در همین صفحه منتشر خواهد شد.

⸻

۲. ثبت سفارش و پرداخت
 • ثبت سفارش تنها از طریق سایت انجام شده و پس از تکمیل فرآیند پرداخت، سفارش ثبت نهایی می‌شود.
 • مشتری موظف است اطلاعات صحیح (آدرس، مشخصات و شماره تماس) را هنگام ثبت سفارش وارد کند. در صورت وارد کردن اطلاعات نادرست، مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل به عهده مشتری است.
 • در صورت بروز مشکلات بانکی یا اختلالات پرداخت، چنانچه مبلغ از حساب مشتری کسر شود اما سفارش ثبت نشود، وجه طی حداکثر ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری بازگشت داده می‌شود.

⸻

۳. ارسال سفارش
 • سفارش‌ها طی ۱ تا ۳ روز کاری پس از ثبت نهایی ارسال می‌گردند.
 • زمان تحویل بسته به شهر مقصد و سرویس پستی مورد استفاده متفاوت است.
 • هزینه ارسال طبق تعرفه روز پست یا تیپاکس محاسبه می‌شود و بر عهده مشتری است (مگر در جشنواره یا شرایط خاص اعلام‌شده توسط فروشگاه).

⸻

۴. شرایط مرجوع (تا ۷ روز)

طبق قوانین مرجوعی فروشگاه شفق‌مُد، مشتری تا ۷ روز پس از دریافت سفارش می‌تواند در شرایط زیر درخواست مرجوعی یا تعویض ثبت نماید:

موارد قابل پذیرش مرجوعی
 • ارسال اشتباه محصول
 • وجود زدگی، پارگی، لک یا ایراد ظاهری از سمت فروشگاه
 • عدم تطابق سایز با جدول اعلام‌شده یا مشکل سایز به‌طوری‌که لباس قابل استفاده نباشد

شرایط اصلی پذیرش مرجوعی
 • کالا استفاده نشده و در وضعیت کاملاً نو باشد.
 • تمام اتیکت‌ها، بسته‌بندی و ملحقات به‌صورت اولیه موجود باشد.
 • مرجوعی محصولاتی که استفاده‌شده، دارای بوی عطر/لک/آسیب پس از مصرف مشتری باشد، پذیرفته نخواهد شد.
 • هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است؛ مگر در مورد ارسال اشتباه یا خرابی محصول که در آن صورت هزینه با فروشگاه خواهد بود.

توجه: به دلیل حساسیت بهداشتی، در مورد برخی اقلام مثل لگ، شلوار جذب، لباس زیر، تاپ پشت‌گردنی، بادی و… در صورت استفاده یا تغییر وضعیت به هیچ عنوان امکان مرجوعی وجود ندارد.

⸻

۵. کنسلی سفارش
کاربر اگر قبل از ارسال از خرید منصرف شود فقط در صورتی که کالا ارسال و بسته بندی نشده باشد امکان لغو سفارش وجود دارد.در این حالت با ارسال تیکت به تیم پشتیبانی یا تماس با آن انصراف خود را از خرید محصول اعلام می فرمایید،بعداز کنسل کردن سفارش تنها امکان شارژ کیف پول کاربر وجود دارد.

⸻

۶. حریم خصوصی و محافظت از اطلاعات
 • اطلاعات کاربران کاملاً محرمانه بوده و تنها برای پردازش سفارش و ارسال استفاده می‌شود.
 • شفق‌مُد متعهد است از اطلاعات مشتریان نزد خود حفاظت کرده و آن را در اختیار هیچ شخص یا مجموعه دیگری قرار ندهد.

⸻

۷. مسئولیت‌های مشتری
 • مشتری موظف است پیش از خرید به راهنمای سایز و توضیحات محصول توجه نماید.
 • ثبت سفارش به معنای مطالعه کامل اطلاعات و تأیید ویژگی‌های محصول است.

دریافت بسته توسط کاربر و بازگشت آن به مجموعه اگر آدرس و اطلاعات وارد شده از جمله )شماره موبایل،کدپستی و آدرس دقیق( از طرف مشتری اشتباه باشد هزینه ارسال مجدد به آدرس صحیح بر عهده خود کاربر می باشد.توجه : (در صورت عدم پاسخگویی کاربر طی یک هفته تا 10 روز سفارش لغو میشود و هزینه پرداخت شده به اعتبار کیف پول کاربر منتقل خواهد شد)

⸻

۸. مالکیت معنوی محتوا
 • تمامی متون، تصاویر، طرح‌ها و اطلاعات موجود در سایت متعلق به شفق‌مُد است و هرگونه استفاده غیرمجاز از آن پیگرد قانونی دارد.

⸻

۹. شرایط فورس ماژور
 • در شرایط خاص مانند بلایای طبیعی، اختلالات پستی، مشکلات سراسری اینترنت و موارد خارج از کنترل فروشگاه، امکان تأخیر در ارسال وجود دارد و مشتری با قبول این بند سفارش خود را ثبت می‌کند.

⸻

 جمع‌بندی

ثبت سفارش در سایت شفق‌مُد به معنای پذیرش تمامی بندهای فوق است. هدف ما ارائه تجربه خرید امن، لذت‌بخش و حرفه‌ای برای مشتریان عزیز است. در صورت وجود هرگونه سؤال، پشتیبانی پاسخگوی شماست